سياسة التبديل و الاسترجاع
  1. سياسة الإرجاع و الاستبدال:

·     يتم الاسترجاع او الاستبدال خلال 7 ايام فقط من تاريخ الشراء من خلال التواصل على  على رقم الواتس اب 0012024719782 مع توفير رقم الطلب.

·     لا يمكن إرجاع اي منتج تم فتحه او استخدامه. 

·     في حالة توصيل المنتج الغير صحيح / الخاطئ، يمكن للعميل استرجاع او استبدال المنتج على ان يكون بنفس حالته الأصلية عندالاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي. سيقوم فريق " روح في الجسد" بالبدء بإجراءات إعادة لمبالغ المالية المدفوعة فور استلام المنتج. 


·     بإمكان العميل الاسترجاع لأسباب أخرى، ( حاجة العميل الى تبديل المنتج أو تغيرت رغبة العميل بشكل عام) على ان يستوفي الشروطالتالية:

 - سيتم احتساب رسوم الشحن 30 ريال، رسوم التحويل البنكي، او رسوم الدفع عند الاستلام. 

-  أن يكون المنتج بنفس حالته الأصلية عند الاستلام و مغلفا بالغلاف الأصلي(لن يتم قبول استرجاع اي منتج تم فتحه).

-   يتم احتساب فترة الإرجاع و الإستبدال من تاريخ الإستلام.

    في حال وجود خلل في المنتج أو عيب من الشركة المصنعة،  لا تتردد بالإتصال بفريق خدمة العملاء للتعامل مع هذه المسألة على رقمالواتس اب 0012024719782 او عن طريق الايميل [email protected]

 

الغاء الطلب :

·     يمكن الغاء الطلب خلال 24 ساعه بدون رسوم  اذا لم يتم شحن المنتج من خلال التواصل معنا على رقم الواتس اب 0012024719782 او عن طريق الايميل [email protected]

·     في حالة الإلغاء بعد الشحن، يتم ارجاع مبلغ الشراء بعد احتساب قيمة الشحن و خصمها من المبلغ الأصلي المدفوع.

·     سيتم الغاء الطلب في حالة تأخر العميل عن استكمال عملية الدفع (الحوالة البنكية أو البطاقة الائتمانية) لمدة اكثر من يوم عمل واحد. 


احتساب فترة إرجاع المبالغ المدفوعة للعميل :

·    30 يوم عمل كحد اقصى  للطلبات المدفوعة عن طريق  البطاقات الائتمانية أو الحوالة البنكية.

·     يتم ارجاع المبالغ المستلمة نقداً من العميل عن طريق الحوالة البنكية لحساب العميل خلال 30 يوم عمل كحد أقصى.